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在其他电子商务平台上边销售产品,都需要遵循所属服务平台的标准规章制度,做亚马逊也是如此,而且亚马逊十分重视顾客感受,假如产品违反规定了,很容易造成顾客投诉店铺,假如每月接到好几个宣布举报,店铺就有可能会被封,那怎样合理防止店铺被封呢?假如店铺被封,又该如何解决?
一、防止违法的方式
了解亚马逊产品类型和情况有关条规;
• 假如不确定性产品是不是合乎服务平台标准,一定不必公布;
• 不必把产品情况标成“New”,随后在产品描述中称产品长期性摆放在仓储货架上面有点儿显旧,或其他缺陷问题;
• 下线产品不必马上再次发表售卖,除非是亚马逊早已解除警报;
• 消毁没法再销售的产品,防止未来再度退货;
• 定期维护库存中易损物件情况;
• 将易腐烂物件与保存期长的产品分离储放;
• 向亚马逊申诉,当接到举报时查验剩余的 FBA 库存量;
• 在拿货前,向供应商要样品,随后开展检测,以它为参照规范;
• 在寄往 FBA 海外仓以前,给易沾尘土的产品套上塑料袋;
• 在产品上标出保修期,保证顾客选购前掌握这一点;
• 发货前,不断查验产品情况;
• 监管举报循环系统周期时间,挑出来这种问题产品;
• 应用 Seller Central 账号里的“Imperfect Orders”汇报;
• 查询顾客意见反馈,找到可避免的问题;
• 为自己的产品贴标签,而不是混和库存,那样无须为别的卖家的违反规定产品承担。
二、什么问题造成店铺被封
顾客选购产品的情况下,都是会抱有较大的希望,假如接到的产品与 listing 展现的差别非常大时,顾客很可能进行举报,频次多了,卖家便会收亚马逊服务平台的警示。
1 、找缘故
• ASIN 和 UPC 编码:掌握库存量产品是不是跟顾客接到货品(或退货)一致;
• 产品网页页面:比照 listing 是不是与实体有区别;
• 产品关键点:看物件是不是应当放到礼品包装盒内,并出示有质保书、零配件等,查验产品是不是丢失一些构件,是不是运行一切正常;
• 产品关键点和规格型号:查询净重、规格、型号规格、兼容模式这些;
• 产品评论:掌握产品多功能性怎样、特殊部件是否齐备、或是是不是实用这些。
2 、查询产品因什么问题退过货
• 产品是易碎物品,常常在运送环节中毁坏;
• 应用的包装原材料品质拙劣;
[无忧Twitter买粉赞商城] https://www.fb5u.com• 产品通常市场销售迟缓,便于在仓储物流中折旧费,必须改动产品情况;
• 偶发举报。
假如这一件产品因同一缘故发生过多次问题,造成消费者维权或退货,提议卖家把产品下线、或是拆换一家经销商,假如应用 FBA 物流,对于全部退货建立 Removal Order,可减少店铺被封风险性。
根据以上的方法找到以前的违规操作,处理他们,随后给予将来防发作对策,再给亚马逊写申诉电子邮件。亚马逊通常会从下列一些层面调查卖家主要表现:
• 消极意见反馈和产品评价;
• 顾客递交 A-Z Claim;
• 卖家和顾客沟通全过程中,留意解决这种邮件主题(产品毁坏、有瑕疵这些)。
在电子邮件中, 先表明你早已调研了店铺被封缘故,想到一些办法来保证之后不会再产生相同的违规操作,而且你需要关键论述怎样长期性内提升卖家主要表现,确保客户满意,你的计划应当包含有效的个人目标和简洁的解决方法。
• 加速包裝和解决步骤;
• 找寻合适自身产品的包装制品;
• 分配大量品质工程师工作人员;
• 按时清除库存量;
• 拆换经销商。
尽管产品销售量很重要,可是店铺被封了就全都没有了,因此诸位卖家 好不要为了更好地短期内的盈利做一些违反规定的事儿,那样因小失大。
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